Notre politique qualité est d'assurer dans tous les domaines des prestations atteignant le meilleur niveau de qualité et de sécurité pour tous. Elle est en cohérence avec les objectifs du projet médical, du projet d’établissement, de la Haute Autorité de Santé (HAS) et de l'Agence Nationale de l'Évaluation et de la qualité des établissements et des Services sociaux et Médico-sociaux (ANESM).

La démarche qualité vise à améliorer la qualité de la prise en charge globale des patients et des résidents, dans les soins et les actes de la vie courante, en assurant une sécurité maximale. Elle entend conforter l’image de l’établissement et la confiance du public, reflets de la place de notre résidence dans l’environnement sanitaire et médico-social local.

L'ensemble du personnel est impliqué dans cette démarche d’amélioration permanente afin d'atteindre un niveau optimal de satisfaction des personnes accueillies et de leur entourage.

La Certification

La résidence Jean d’Orbais a été certifiée en avril 2017.

Les Enquêtes de satisfaction

Chaque année, le personnel de la résidence Jean d’Orbais organise une enquête de satisfaction auprès des résidents. L'analyse de ses résultats permet :

• D'optimiser la prise en charge médicale, soignante et humaine
• De s'assurer du respect des droits du patient et du résident
• De garantir aux patients, résidents, usagers et personnels un niveau de sécurité optimum

Les Indicateurs

Scope Santé vous informe sur le niveau de qualité des établissements de santé de France. Il vous permet de trouver les établissements de santé proches de chez vous, de savoir à quels niveaux la HAS les a certifiés, de les comparer sur les thématiques de certification et sur les résultats des indicateurs de qualité et sécurité des soins.