La résidence La Berge du Lac est engagée dans une démarche d’amélioration constante de la qualité. Cet engagement est inscrit au coeur du projet d’établissement. À ce titre, il est porté à la connaissance des résidents, de leurs familles et des personnels.
Notre démarche qualité vise à améliorer la prise en charge et l’accompagnement de chaque résident, tant dans ses conditions de vie, que des soins et des prestations délivrées.
Le "prendre soin" s’appuie alors sur la continuité du parcours de vie de la personne dans le respect de ses aspirations et de ses choix.
Chaque année, le personnel de la résidence organise une enquête de satisfaction auprès des résidents.
L'analyse de ses résultats permet :