BTP-RMS
Pont Bertin
La démarche qualité
Depuis 2002, l’établissement Pont Bertin est totalement engagé dans la démarche d’amélioration continue de la qualité et de gestion des risques.
Pont Bertin : établissement certifié V2020 par la Haute autorité de santé
Dès 2002, la résidence Pont Bertin s'est engagée dans une démarche d'amélioration continue. Cet engagement s'est traduit par l'obtention de certifications et agréments :
- En 2016, l'établissement a reçu un A au titre de la Certification V2014 de la Haute autorité de santé (HAS)
- En 2003, 2007 et 2011, la clinique SSR avait déjà reçu une certification sans réserve de la Haute autorité de santé (HAS)
- En 2009, l'agrément de fonctionnement de l'EHPAD a été renouvelé pour 5 ans par le Conseil Général et l’Agence régionale d’hospitalisation (ARH), devenue Agence régionale de santé (ARS) depuis avril 2010.
Enquête annuelle de satisfaction
Chaque année, le personnel de la résidence Pont Bertin organise une enquête de satisfaction auprès des résidents. L'analyse de ses résultats permet :
- D'optimiser la prise en charge médicale, soignante et humaine
- De s'assurer du respect des droits du patient et du résident
- De garantir aux patients, résidents, usagers et personnels un niveau de sécurité optimum
